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Objetivos del Social Media Plan

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Toda estrategia parte de unos objetivos que guiarán las acciones a desarrollar. Cuando planificamos una estrategia online tenemos que establecer  y concretar las metas que queremos alcanzar con el plan que llevaremos a cabo. Los objetivos de un social media plan, ya sea para empresas, entidades o profesionales, han de responder a la siguiente pregunta: ¿Qué queremos conseguir con nuestra estrategia de Marketing Digital?
Esta pregunta es la base para poder definir los objetivos de nuestro plan, y aunque parezca fácil necesita una buena reflexión e intercambio de ideas para poder responderla de forma correcta y completa.

Características de los objetivos

La definición de las metas que queremos alcanzar ha de partir de un conocimiento absoluto de la organización o marca para la que se definirá el plan. Estos objetivos han de ser:
Realistas: Es importante saber quiénes somos y dónde estamos, y no proponernos alcanzar metas demasiado utópicas para la situación real en la que se encuentra nuestra organización o marca.
Específicos: Aunque podemos partir de uno o dos objetivos generales (o los que se consideren necesarios) cada objetivo general debe concretarse en objetivos específicos. Cuanto más definidos estén los objetivos más fácil será determinar las acciones a desarrollar para cada uno de ellos.
Cuantificables: Los objetivos propuestos han de poder ser evaluados y cuantificados en la mayor medida posible, a fin de saber si estamos haciendo lo correcto. Además, cualquier empresa que establezca un plan de comunicación online buscará un retorno de la inversión realizada (ROI) pero ese es otro tema que necesitaría uno o más posts.
Redefinibles: Hago uso de esta palabra que no aparece en el diccionario, pero es que me parece esencial para cualquier planificación poder describir objetivos que puedan ser redefinidos. Si concretamos unos objetivos iniciales para nuestro social media plan, desarrollamos acciones varias en redes sociales y al medir resultados vemos que no son los esperados ¿No será que pudimos equivocarnos al establecer esos objetivos? Siempre debemos permitirnos el error, la redefinición y la rectificación. Por eso a la hora de concretar objetivos tenemos que ser capaces de verlos como algo modificable y revisable.  

Objetivos-socia-meia-plan

Ejemplos de Objetivos

Partiendo de las características que han de tener los objetivos definiré a modo de ejemplo algunos que podrían estar en un estrategia digital pensada para una marca. Partiré de dos objetivos generales que se concretarán en varios específicos.  
 

OBJETIVOS GENERALES:

  • Crear comunidad alrededor de la marca
  • Conseguir posicionamiento online


OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

Crear comunidad alrededor de la marca
  • Fidelizar usuarios o clientes y generar Engagement
  • Crear canales específicos para mejorar la atención al cliente
  • Recibir y evaluar opiniones de clientes o potenciales clientes
  • Generar interés por los productos o servicios de la marca

 

Conseguir posicionamiento online

  • Conocer qué se dice de la marca en internet
  • Convertirse en referente del sector al que pertenece la marca
  • Construiry fortalecer el Branding de la marca
  • Mejorar y mantener la reputación online
  • Generar tráfico hacía sitios web de la marca
  • Establecer relaciones con marcas o profesionales
  • Generar contenido de calidad e interés en el sector
Esto es sólo un ejemplo, y en cada caso concreto habría que definir los objetivos a conseguir, paso indispensable para llevar a cabo el plan de social media.
Siguiendo Esther Maderuelo:

Formada en comunicación corporativa y online. Me fascina ver cómo las redes sociales y las nuevas tecnologías están cambiando nuestra forma de aprender, educar, transmitir o contactar.

11 Comentarios

  1. Hola Esther,

    Muchas gracias, has sido escueta y al grano, enhorabuena por el post. Ayuda centrarse en puntos básicos de vez en cuando.

  2. Muchas Gracias Domingo, me alegra que te guste. He visto que tienes un blog en construcción ¿Para cuándo te animas? 😉

  3. […] tráfico de visitas al sitio web y mejora el posicionamiento natural (SEO). Se han de concretar los objetivos y definir un plan en medios sociales, eligiendo las plataformas o recursos que mejor se adecuan a […]

  4. […] en redes sociales requiere (aunque no lo parezca) de una estrategia previa donde se definan los objetivos a conseguir y las acciones a llevar a cabo. Sin una buena planificación será imposible medir los […]

  5. […] previo a la inmersión en redes sí que es necesario definir las acciones a llevar a cabo y los objetivos a conseguir. Una estrategia bien definida será la base. Aunque Facebook y Twitter siguen estando […]

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  10. […] en redes sociales requiere (aunque no lo parezca) de una estrategia previa donde se definan los objetivos a conseguir y las acciones a llevar a cabo. Sin una buena planificación será imposible medir los […]

  11. […] Donde: Aquí debemos responder a la pregunta: ¿Qué queremos conseguir con nuestra estrategia online?. Hacia dónde queremos dirigirnos; qué buscamos conseguir con nuestra presencia digital. Será […]

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